Возврат и обмен

Если изделие не подошло — вы можете вернуть или обменять его.
Мы стараемся сделать этот процесс простым и спокойным.

1. СРОКИ И УСЛОВИЯ

Вы можете:

• отказаться от заказа при получении

• вернуть или обменять изделие в течение 7 дней после получения

Условия возврата:

• изделие не использовалось

• сохранён товарный вид

• сохранены бирки и упаковка

2. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

1. Напишите нам в Telegram @courocao
   или на email: courucao-preorder@yandex.ru

2. Укажите номер заказа и причину возврата

3. Мы отправим инструкцию и оформим доставку

Обратную доставку мы берём на себя

3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

• срок возврата: до 10 рабочих дней

• возврат производится тем же способом оплаты

4. ОБМЕН

Обмен возможен в течение 7 дней при наличии товара на складе.

Процесс такой же, как при возврате — мы поможем оформить всё быстро.

5. ЕСЛИ ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ

На изделия действует гарантия 6 месяцев.

Если вы заметили проблему:

• напишите нам

• приложите фото или видео

Мы предложим:

• ремонт

• замену

• или возврат средств

Все расходы на доставку — за наш счёт

6. ОСОБЕННОСТИ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ

Наши изделия создаются из натуральной кожи вручную.
Каждое из них уникально.

Это нормально:

• небольшие различия в цвете и фактуре

• естественные заломы и мягкость материала

• следы, характерные для кожи Crazy Horse

• неравномерность замши

Это не является браком, а отражает натуральность материала.

7. ЧТО НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ

• изделия с признаками использования

• изделия, выполненные на заказ или с индивидуальными изменениями

8. ЕСЛИ ВОЗНИК ВОПРОС

Telegram: @courocao
Email: courucao-preorder@yandex.ru

Мы всегда стараемся решить вопрос быстро и без лишних сложностей.

Обновлено: апрель 2026